Regulamin sklepu internetowego Polish Your Kitchen / PYK Terms and Conditions


These regulations define the rules for making purchases in the Online Store run by the Seller at
The seller is Anna Hurning, available at the following e-mail address:, operating as P.Y.K. Anna Hurning, ul. Sebastiana Klonowica 30/2, Szczecin, NIP 854 163 2336, entered into the Central Register and Information on Economic Activity kept by the Ministry of Entrepreneurship and Technology, also known as the Service Provider.

You can contact the Service Provider by using the e-mail address:

§ 1 Definitions

1. Terms and conditions – these terms and conditions, as follows. In the scope of services provided electronically, terms and conditions are the regulations referred to in Art. 8 of the Act of July 18, 2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws of 2002, No. 144, item 1204, as amended).
2. Client (Buyer) – a person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable provisions also a natural person with limited legal capacity, as well as a legal person and an organizational unit that is not a legal person, to which special provisions grant legal capacity and who places or intends to place an Order in the Online Store.
3. Consumer – a customer who is a person who uses the Online Store for purposes not directly related to its business or professional activity.
4. Service Provider – an entity providing sales services via the Online Store on the terms set out in these Terms and Conditions. 
5. Subject of the transaction – Goods listed and described on the website of the Online Store. The Seller makes every effort to ensure that the offer presented on the website is up-to-date. If, however, some of the ordered goods are not available, the Seller undertakes to immediately inform the Buyer about the situation by phone or e-mail.
6. Goods – a movable item covered by the Sales Agreement.
7. Product – Goods and Additional Services presented in the Online Store.
8. Sales contract – a contract for the sale of Products within the meaning of the Civil Code, concluded between the Service Provider and the Customer, using means of distance communication (including by phone).
9. Online Store (Store) – a website available at, through which the Customer can purchase the Product.
10. Parties – the Service Provider and the Customer.
11. Order – Customer’s declaration of intent clearly specifying the type and quantity of Products, aimed directly at concluding a Distance Sale Agreement via the Online Store.

§ 2. General rules

1. The condition for placing an Order in the Online Store by the Buyer is to read these Terms and Conditions and accept its provisions during the implementation of the Order.
2. The online store runs retail sales of own-authored culinary books and advertising products via the Internet.
3. Each product offered by comes from a legal source, is brand new and has the original packaging, unless the product description states otherwise.
4. All prices are in US dollars. Goods are subject to 5% sales tax VAT if sold to a customer located in Australia, Belgium, Canada, United Kingdom, Ireland, Israel, Japan, Norway, Poland, Sweden, Switzerland and the USA). The given prices do not include shipping costs. Shipping cost is subject to 23% sales tax VAT if shipped via Global Express shipping method. 
5. The colors of the products presented in the photos may slightly differ from those in reality, depending on the monitor settings.

§ 3. Placing orders

1. Orders are accepted via the website 
2. Orders placed via the website can be placed 24 hours a day, 7 days a week throughout the year. The order is effective if the Buyer correctly completes the order form and correctly provides the address (name, surname, street, building and apartment number, zip code, city, country) to which the Goods are to be shipped and the telephone number or e-mail address.
3. If the data provided is not complete, the Seller will try to contact the Buyer. If it is not possible to contact the Buyer, the Seller has the right to cancel the Order.
4. If the data provided is not complete, the Seller will try to contact the Buyer. If it is not possible to contact the Buyer, the Seller has the right to cancel the Order.

5. When placing the Order, the Buyer may consent to the placement of personal data in the database of the Seller’s Online Store for the purpose of processing them in connection with the implementation of the Order. In the event of consent, the Buyer has the right to inspect his data, correct it and request its removal.
6. The Buyer may use the option of remembering his data by the system in order to facilitate the process of placing another Order. For this purpose, the Buyer should provide the login and password necessary to access his account. The Customer’s login is the e-mail address provided by him. The password is a sequence of characters set by the Customer. The Customer’s password is not known to the Seller and the Customer is obliged to keep it secret and protect it against unauthorized access by third parties.

7. The contract for the sale of products covered by the order between the Buyer and the Seller is concluded when the order is placed by clicking the “Buy Now” button.
8. After the Customer places an effective order, he will receive an automatic response from the store confirming the acceptance of the order.
9. The time of commencement of the order fulfillment is the same as:
– the moment the payment is credited to the bank account specified in the order confirmation in the case of payment by bank transfer
– in the case of orders paid on delivery – after the store receives the order confirmation
– the moment the payment is credited to the PayPal account in the case of an order via PayPal.
10. The order will be processed on condition that the goods are available in the Seller’s warehouse. In the event of unavailability of some of the goods covered by the order, the Seller will contact the Customer, who will decide on the method of order fulfillment (partial execution, extension of the waiting time, cancellation of the entire order).
11. A limited number of goods is intended for promotional sales and sales, and orders are processed in the order in which confirmed orders are received for these goods, until stocks run out.
12. The customer may make changes to the order or withdraw them until the date of its shipment. Changes or withdrawal are possible by contacting the Customer Service Office by e-mail at: 
13. The store will not process the order in the event of:

– no payment within 7 days from the date of placing the order;

– failure to collect the parcel by the customer.

§ 4. Shipping costs and date

1. The goods are sent to the address indicated in the order form or provided by phone or e-mail. The store will inform the customer immediately about an incorrectly completed order form, which prevents or may delay the shipment.
2. The goods are delivered via: – Poczta Polska S.A. with headquarters in Warsaw, ul. 8 Spanish families (00-940). – INPOST SP Z O O, ul. Malborska 130, 30-624 Kraków, depending on the delivery method chosen by the customer in the online store.
3. Approximate delivery time in Poland: the day after shipment.
The buyer is charged for delivery (shipping) specified in the shipping cost and shipping times (USA, Canada, Australia). shipping cost and shipping times (other contries) The amount of fees depends on the type of transport and the method of payment. The buyer can read the price list at any time by clicking on the above “shipping cost and shipping times” links. 

§ 5. Payments

1. We issue a personal proof of purchase (invoice) for each sold product via PayPal.
2. Payment for the ordered goods can be made via the PayPal electronic payment system. Online Store account number: 19 1050 1559 1000 0097 1163 6127 (Bank ING).
3. An order unpaid within 7 days from the date of its submission is considered canceled.
4. For some types of assortment, the Service Provider reserves the right to limit the payment method by disabling selected payment options on the website.

§ 6. Warranty – non-compliance of the Goods with the contract (complaints)

1. All complaints regarding completed deliveries should be submitted in writing to the Store’s address provided on the Store’s Website, to the e-mail address: 
2. The Service Provider as the seller is liable to the Consumer for non-compliance with the Contract for the sale of the Goods purchased by this Consumer, to the extent specified by the Act of 27 July 2002 on special terms of consumer sales and on the amendment to the Civil Code.
3. Complaints regarding the non-compliance of the Goods with the Sales Agreement may be submitted in writing directly to the Service Provider’s address or by e-mail.
4. We suggest that you send your complaint using the form below, which will significantly simplify and speed up the complaint handling process: click here to download the form.
5. We suggest attaching a proof of purchase to facilitate the complaint process.
6. If the Consumer finds that the Goods are non-compliant with the Sales Agreement, the Consumer should send back the Goods complained about to the Service Provider, together with a description of the non-compliance.
7. The consumer is obliged to notify the Service Provider of the non-compliance of the Goods with the Sales Agreement within 14 days from the date of such non-compliance.
8. The Service Provider undertakes to consider each complaint within 14 days from the date of submission of the complaint. In the case of considering the complaint in favor of the customer, the service provider will repair or replace the advertised goods with new, full-fledged goods or return the value of the purchased goods.

§ 7. The right to withdraw from the contract

1. The consumer has the option to withdraw from the Sales Agreement without giving any reason within 14 days.
2. The period specified in paragraph 1 begins with the delivery of the Product to the Consumer or a person designated by him, but other than the carrier.
3. In the case of an Agreement that covers many Products delivered in batches or separately, the date specified in paragraph 1 runs from the time of delivery of the last batch or Product.
4. The consumer has the option to withdraw from the Agreement by submitting a declaration of withdrawal from the Agreement to the Seller, in accordance with the form below, which will significantly facilitate and speed up the complaint handling process: click here to download the form. To meet the deadline for withdrawal from the Agreement, it is sufficient for the Consumer to send the above-mentioned statements before the expiry of that period.
5. The statement may be sent by traditional mail to the Seller’s address or by e-mail by sending the statement to the Seller’s e-mail address (
If the Consumer sends a declaration by e-mail, the Seller will send the Consumer a confirmation of receipt of the declaration of withdrawal from the Agreement to the e-mail address provided.
6. Consequences of withdrawal from the Agreement:
– In the event of withdrawal from a Distance Agreement, the Agreement shall be considered void.
– In the event of withdrawal from the Agreement, the Seller shall immediately return to the Consumer, but not later than within 14 days from the date of receipt of the Consumer’s statement on withdrawal from the Agreement, all payments made by him, including the costs incurred for the delivery of the Product.
– The reimbursement will be made using the same payment method that was chosen by the Consumer in the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed to a different solution that will not involve additional costs.
– The Seller may withhold the reimbursement of the payment until the Product is received back or until proof of its return is provided to him, whichever occurs first.
– The consumer should immediately return the Product to the Seller’s address provided herein, but no later than 14 days from the date on which he informed the Seller about the withdrawal from the Agreement. The deadline will be met if the Consumer sends the Product back within 14 days.
– The consumer will bear the direct costs of returning the Product, including the cost of returning the Product, if, due to its nature, the Product cannot be returned by regular mail.
– The consumer is only responsible for reducing the value of the Product, which results from using it in a different way than was necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product.
8. When, due to the nature of the Product, it cannot be returned in the usual manner, e.g. by post, information about this, as well as about the costs of returning the Product, will be included in the Product description in the Store.
9. The right to withdraw from a distance contract is not entitled to the Consumer in relation to the Agreement:
– in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer’s specification or serving to satisfy his individual needs,
– in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which cannot be returned after opening the package due to health protection or hygiene reasons, if the packaging has been opened after delivery,
– in which the subject of the service is an item that deteriorates quickly or has a short shelf-life,
– in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the Seller has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the Agreement.

§ 8. Out-of-court methods of dealing with complaints and redress

1. Information on the possibility for the Consumer to use extrajudicial means of dealing with complaints and redress and the rules of access to these procedures are available at the offices and on the websites of poviat (municipal) consumer ombudsmen, social organizations whose statutory tasks include consumer protection, Voivodeship Inspectorates of Inspection Handlowa and at the following internet addresses of the Office of Competition and Consumer Protection:;
2. The consumer has the following exemplary possibilities of using extrajudicial means of dealing with complaints and redress:
– The consumer is entitled to apply to a permanent amicable consumer court, referred to in art. 37 of the Act of December 15, 2000 on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to settle a dispute arising from the Agreement concluded with the Seller.
– The consumer is entitled to apply to the Provincial Inspector of Trade Inspection, in accordance with art. 36 of the Act of 15 December 2000 on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to initiate mediation proceedings regarding the amicable settlement of the dispute between the Consumer and the Seller.
– The consumer may obtain free assistance in resolving the dispute between him and the Seller, also using the free assistance of a poviat (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, Association of Polish Consumers).

§ 9. Privacy policy and personal data protection

1. The Service Provider is the administrator of databases of personal data provided by customers of the Online Store in connection with purchases.
2. Personal data is used to implement sales contracts, and therefore may be transferred to entities responsible for the delivery of purchased goods to the customer. Customers have the right to access their data and to correct it. The data is provided voluntarily, although failure to provide the required personal data may prevent placing an Order.
More about the Principles of Personal Data Protection in the Online Store:

§ 10. Final provisions

1. In matters not covered by these Regulations, the provisions of the Act of May 30, 2014 on consumer rights, the Act of April 23, 1964 – Civil Code (Journal of Laws 1964 No. 16 item 93, as amended) shall apply.
2. Disputes arising from the application of these Terms and Conditions and in connection with the performance of contracts concluded between the Store and Customers, will be considered by the competent court according to the provisions on factual and local jurisdiction in accordance with the Act of November 17, 1964, Code of Civil Procedure (Journal of Laws No. 43 item 296 as amended).
3. The Service Provider reserves the right to amend these Regulations, with the proviso that contracts concluded before the amendment to the Regulations shall be governed by the version of the Regulations in force at the time of placing the order by the Customer.
4. Customers can access the Regulations at any time and free of charge via an online reference (i.e. a link) on the Store’s home page and print it out.
5. Information about the Goods provided in the Store, in particular their descriptions, technical and functional parameters and prices, constitute an invitation to conclude a contract within the meaning of art. 71 of the Civil Code.
6. Exclusive rights to the content provided as part of the Online Store, in particular copyrights to photos, the name of the Store, trademarks of the Service Provider and producers of the Goods, graphic elements, software and database rights are legally protected and are vested in the Service Provider or entities, with whom the Service Provider has concluded appropriate agreements. It is forbidden to copy or other forms of use of any elements of the Store without the consent of the Service Provider.

Date of publication of the regulations on February 19, 2019.

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem

Sprzedającym jest Anna Hurning dostępna pod adresem e-mail:, prowadząca działalność P.Y.K. Anna Hurning, ul. Sebastiana Klonowica 30/2, Szczecin, NIP 854 163 2336, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministerstwa Przedsiębiorczości i Technologii, zwaną także zamiennie Usługodawcą.

Kontakt z Usługodawcą można uzyskać od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00 pod numerem telefonu: +48 500 724 624 lub korzystając z adresu poczty elektronicznej:

§ 1 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  2. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia w Sklepie Internetowym.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  5. Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta była aktualna. Gdyby jednak niektóre z zamówionych towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
  6. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
  7. Produkt – Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
  9. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
  10. Strony – Usługodawca i Klient.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2.  Zasady ogólne

  1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
  2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną książek kulinarnych własnego autorstwa oraz produktów reklamowych poprzez Internet.
  3. Każdy towar oferowany przez pochodzi z legalnego źródła, jest fabrycznie nowy i posiada oryginalne opakowanie, chyba że w opisie produktu zastrzeżono w sposób odmienny.
  4. Wszystkie ceny są cenami brutto podanymi w dolarach amerykańskich (towary nie podlegają podatkowi VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
  5. Kolory produktów prezentowanych na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości, w zależności od ustawień monitora.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie pod numerem telefonu: +48 500 724 624 lub drogą mailową:
  2. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składane drogą telefoniczną lub mailową są możliwe wyłącznie w godzinach 10.00-16.00 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych i innych dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane adresowe (imię, nazwisko, ulica, numer budynku oraz lokalu, kod pocztowy, miasto, państwo), na które Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu lub adres e-mail.
  4. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający podejmie próbę kontaktu z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
  5. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
  6. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
  7. Do zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem między Kupującym a Sprzedawcą, dochodzi z chwilą złożenia zamówienia poprzez kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”.
  8. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
  9. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z:
    1. momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem
    2. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia
    3. momentem wpływu wpłaty na rachunek PayPal w przypadku zamówienia poprzez system PayPal.
  10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sprzedającego. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Sprzedający skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
  12. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do dnia jego wysyłki. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem: lub telefonicznie pod numerem +48 500 724 624.
  13. Sklep nie zrealizuje zamówienia w przypadku:
    – braku wpłaty do 7 dni licząc od daty złożenia zamówienia;
    – nieodebrania przesyłki przez klienta.

§ 4. Koszty i termin wysyłki

  1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
  2. Towar jest dostarczany za pośrednictwem:
    – Poczta Polska S.A. z siedzibą w Warszawie ul. Rodziny Hiszpańskich 8 (00-940).
    – INPOST SP Z O O, ul. Malborska 130, 30-624 Kraków, w zależności od wybranego przez klienta w sklepie internetowym sposobu dostawy.
  3. Orientacyjny czas dostawy na terenie Polski: następnego dnia po nadaniu przesyłki.
  4.  Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Kupujący może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link „Wysyłka”.

§ 5. Płatności

  1. Na każdy sprzedany towar wystawiamy imienny dowód zakupu (faktura).
  2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić poprzez elektroniczny system opłat PayPal. Numer konta Sklepu Internetowego 19 1050 1559 1000 0097 1163 6127 (Bank ING).
  3. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od daty jego złożenia jest uważane za anulowane.
  4. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.

§ 6. Gwarancja – niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

  1. Wszelkie reklamacje w zakresie zrealizowanych dostaw należy zgłaszać pisemnie na adres Sklepu podany na Stronie Sklepu, na adres poczty elektronicznej: lub osobiście w siedzibie Sklepu: 71-247 Szczecin, ul. S. Klonowica 30/2.
  2. Usługodawca jako sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje, z tytułu niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży można składać pisemnie bezpośrednio na Adres Usługodawcy lub pocztą e-mail.
  4. Sugerujemy, aby zgłoszenie reklamacyjne przesyłać na poniższym formularzu, co znacznie ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji: kliknij tutaj, aby pobrać formularz
  5. Sugerujemy dołączenie dowodu zakupu w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego.
  6. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument powinien odesłać Usługodawcy reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności.
  7. Konsument jest zobowiązany do zawiadomienia Usługodawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży w terminie do 14 dni od dnia stwierdzenia takiej niezgodności.
  8. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Określony w ustępie 1. bieg terminu ma swój początek w chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, jednak innej niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych partiami lub osobno, termin wskazany w ust. 1 biegnie od chwili dostawy ostatniej partii lub Produktu.
  4. Konsument ma możliwość odstąpienia od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zgodnie z poniższym formularzem, co znacznie ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji: kliknij tutaj, aby pobrać formularz. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta ww. oświadczenia przed upływem tego terminu.
  5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy (
  6. W przypadku wysłania przez Konsumenta oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. Skutki odstąpienia od Umowy:
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
    2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca niezwłocznie zwróci Konsumentowi, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty poniesione na rzecz dostarczenia Produktu.
    3. Zwrot płatności zostanie dokonany za pomocą takiej samej metody płatności, jaką wybrał Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało z dodatkowymi kosztami.
    4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem, albo do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    5. Konsument powinien niezwłocznie odesłać Produkt na adres Sprzedawcy, który podano w niniejszym, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o fakcie odstąpienia od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
    6. Konsument poniesie bezpośrednie koszty związane ze zwrotem Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
    7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu, co wynika z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. W momencie, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie, np. pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    4. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
    3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów ( Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

  1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Klienta. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie, aczkolwiek nie podanie wymaganych danych osobowych może uniemożliwić złożenie Zamówienia.

Więcej o Zasadach Ochrony Danych Osobowych w Sklepie Internetowym 

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta , ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
  2. Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  4. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.
  5. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  6. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe Usługodawcy oraz producentów Towarów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Usługodawcy.

Data opublikowania regulaminu 19.02.2019.